【本報悉尼訊】澳洲競爭和消費者委員會ACCC起訴澳洲最大的線上書商勝訴，Booktopia被責令支付600萬元罰款。
ACCC起訴Booktopia在消費者擔保權方面做出虛假或誤導性聲明。Booktopia已經承認，至少從2020年1月10日到2021年11月2日，通過其線上業務條款誤導了客戶。
該條款聲稱，只有在收到產品後兩個工作日內通知零售商訂單有誤或錯誤，客戶才有權獲得退款、修補或更換。
Booktopia條款稱客戶無權因任何原因獲得包括電子書在內的數字產品的退款，包括如果這些產品有問題，Booktopia已經承認條款誤導了客戶。
此外，ACCC表示，該公司還向19名顧客了告知了所謂兩個工作日的規定，對其形成誤導。消費者有權在合理的時間內退回有缺陷的產品，並根據故障的性質獲得退款、維修或更換。機構目前還不知道究竟有多少消費者因為Booktopia在其網站上的誤導性陳述而被拒絕退款或更換。
周五，聯邦法院下令Booktopia為其虛假或誤導性陳述支付600萬元的罰款，並要求Booktopia在21天內在其網站上發佈公告，糾正這些指控，Booktopia還必須建立消費者法律合規計劃。
在ASX澳交所的一份聲明中，Booktopia承認其所做的聲明不正確，不符合澳洲消費者法規定的義務。公司主席喬治說，Booktopia非常認真地對待澳洲消費者法規定的義務和對客戶服務的承諾，並在整個過程中與ACCC合作，現在公司很高興能夠把這些拋在後面，重新前進，繼續為澳洲客戶提供其多年來熟悉和喜愛的購書體驗。
ACCC於2021年12月對Booktopia提起了這一訴訟。（子力）
