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涉數百產品降價上誤導消費者 競消委會起訴兩大超市集團

【本報悉尼訊】競爭監管機構正在起訴澳洲兩家最大的超市集團胡禾夫( Woolworths )和高斯( Coles),指控它們在普通產品的折價方面誤導顧客。

澳洲競爭與消費者事務委員會(ACCC)主席卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 說:「經過胡禾夫和 高斯Coles 多年的營銷活動,澳洲消費者已經開始明白,『降價』和『折價』促銷活動與超市產品正常價格的持續降低有關。」

「然而,就這些產品而言,我們聲稱新的『降價』和『折價』促銷價格實際上高於或等於之前的正常價格。」

這家競爭監管機構稱,胡禾夫在該機構調查的20 個月期間,在不同時間段內,在其「Prices Dropped」促銷活動中的266 種產品上誤導了消費者。在高斯競消委會調查的15個月內,其「Down Down」促銷活動中,在245 種產品上有這類行為。

競消委會正在尋求這兩大超市集發聲明道歉、接受罰款、承擔補償費用和受到其他懲罰。該監管機構還在尋求法院處於它們社區服務命令,要求 胡禾夫集團和高斯集團除了這們現有的慈善送餐計劃外,還必須各自資助一家註冊慈善機構,為有需要的貧窮澳洲人免費送餐。

受誤導性降價信息影響的產品包括數十個流行品牌,如阿諾士公司(Arnott)的 Tim Tam 餅乾和Shapes餅乾、Danone酸奶、Palmolive 洗髮水和可口可樂等軟飲料,Domino番茄醬, Band-Aids和 Cadbury巧克利, Energizer電池,Kellogg麥片等等。

競消委會此前曾以《澳洲消費者保護法》(Australian Consumer Law)起訴澳航(Qantas)等多家大公司。

今年 5 月份,澳航與競消委會達成庭外和解協議,此前該監管機構針對該航空公司出售已取消航班的座位採取了法律行動。

作為和解協議的一部分,澳航被迫對受影響的乘客進行賠償,為國內乘客賠償225元,為國際乘客賠償450元,總計支付約 2,000 萬元的賠償費。這些付款是在澳航已經提供的任何補救措施(例如替代航班或退款)之外支付的。

澳航也因違反《澳洲消費者保護法》而被命令向聯邦政府支付 1 億元的民事罰款。

當時,競消委會主席卡斯-戈特利布 形容該航空公司的行為「令人震驚且不可接受」。

高斯集團周一上午回應說,它計劃針對競消委會提起的民事訴訟進行辯護,胡禾夫集團則表示將「仔細審查」這家競爭監管機構 提出的指控才作出回應。(南平)

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