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澳洲新聞新州救護熱線000被濫用 有民眾因失眠撥緊急熱線

新州救護熱線000被濫用 有民眾因失眠撥緊急熱線

【本報悉尼訊】新的數據顯示,新州000熱線正被成千上萬的非緊急電話衝擊,緊張的應急服務部門敦促居民只有在真正緊急的情況下再撥打000。

新州救護車和新州警方稱,截至3月31日的12個月內,有超過1000人因便秘撥打救護車。

662人因牙痛撥打電話,215人因耳痛撥打電話,167人因燙傷打來電話,157人因失眠撥打電話,16人因打嗝打來電話。

總的來說,新州救護車在一年內回應了的呼救中,有20萬起沒有一個病人被送往醫院,原因從惡作劇電話到人們拒絕搭車。

有關部門表示,這些並非急救的電話,讓急救部門從來沒有這麼忙過。

新州警方也表示,在同一時期,他們收到了近80萬個求助電話,通過其他途徑收到了超過58萬個非緊急呼叫。

在這80萬個呼叫中,約有4起被轉至非緊急線路。警方表示,隨後的調查發現,超過15萬個更適合轉至非緊急線路。

新州救護車助理專員諾里斯說,因爲非緊急問題而打電話的人把醫護人員和接電話者從拯救生命的關鍵工作中帶走了。

諾里斯在一份聲明中說,如果你遇到醫療緊急情況,我們總是會回應你,但我們的醫護人員往往是在回應我們根本不需要處理的電話。我們希望公衆在因爲瑣碎的事情而叫我們之前三思。

該數據發佈之前,該州的衛生服務工會呼籲在整個系統危機和響應時間激增的情況下招聘額外的1500名醫護人員。

工會秘書長海耶斯援引了一些例子,稱服務無法保證在可接受的時間範圍內對緊急情況做出響應。

3日的某一時段,從悉尼北部的Avalon到南部的鮑瓦爾Bowral,有一段時間只有14輛救護車,爲61個000呼叫提供服務。(蘇)