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安聯誤導消費者賠款1千萬

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安聯誤導消費者賠款1千萬
安聯保險因誤導消費者被監管機構處罰。(網絡)

【本報悉尼訊】澳洲證券和投資委員會(ASIC)對安聯保險(Allianz Insurance)和安聯全球援助(Allianz Global Assistance, AWP)採取了行動。

ASIC宣布已對安聯和AWP提起法庭訴訟,指控後者涉嫌於9月份在Expedia的旅遊網站上誤導消費者。

該保險通過安聯的網站和包括Expedia在內的分銷夥伴銷售給了3.15萬名消費者。

1000萬元的退款是針對安聯和AWP採用的幾種不當行爲,包括:

•向沒有資格提出索賠的消費者銷售保單

•只支付旅行保險索賠的部分金額

•Expedia網站上銷售的保費高於單獨銷售的保單

ASIC代理主席切斯特表示,這家監管機構已採取措施,確保客戶得到全面補償。

為回應這一訴訟,安聯和AWP從他們和合作夥伴網站上移除了可能帶有誤導或欺騙性的信息,對從安聯或合作夥伴網站購買旅遊保險的客戶,有支付了部分索賠請求的進行了補償,退還了保險費和利息。

對於2012年6月至2018年11月期間從安聯或其合作伙伴處購買了旅遊保險的消費者,可以訪問安聯旅遊保險相關網站瞭解有關補救計畫的更多信息。(蘇)