為滿足不斷上升的求助需求 西太增加本地傳呼中心職位

【本報悉尼訊】西太平洋銀行(WBC)表示,它將從海外帶回約1000個傳呼中心職位,以滿足因冠狀病毒大流行而不斷增長的客戶援助需求。

WBC表示,這些職位將分散在偏遠和地鐵地區,並將由新員工和現有員工共同擔任。

這一過程需要一年,到2021財政年度結束時,每年的成本將上升約4500萬元。

行政總裁彼得•金(Peter King)在一份聲明中表示,西太還將所有專用語音角色歸還給澳洲,以提高現有傳呼中心的能力。

這意味著當客戶打電話給我們時,位於本土的人會接聽。

這間澳洲第二大銀行此舉之際,澳洲本地6月份失業率已迅速上升至7.4%的22年高點,這與流行病迫使澳洲全國大規模失業有關。

自去年年底以來,WBC一直在處理一宗重大洗錢醜聞,據稱該醜聞使數百萬非法付款,包括已知的兒童性犯罪者之間的非法付款,引起了廣泛的審查。(東尼)